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空乘人員的日常工作

[來源:本站 | 日期:2019年07月09日 17:20:54 | 瀏覽1918次]   [返回列表]

盡管客戶服務也很重要,但幾乎所有乘務員的職責都與安全有關。每次飛行前大約一小時,服務員會向他們的船長介紹情況。將詳細討論天氣狀況,可能的湍流,飛行持續時間以及可能影響即將到來的飛行的其他因素。他們還會了解與他們將要飛行的飛機相關的安全細節和應急設備供應情況。如果有特殊需要的乘客,小孩或貴賓將登機,則會核實乘客名單并通知服務員。


空乘人員的主要職責是確保航空公司航班期間乘客的安全和舒適。


簡報后,乘務員檢查飛機,確保安全設備到位并正常工作。如果發現一件設備(例如滅火器)無法使用,乘務員必須在起飛前更換該物品。一旦乘客被叫到登機牌,乘務員就會協助登機。他們為乘客,兒童或貴賓提供任何特殊需求,以確保他們在登機時得到適當的護理。門票和座位位置經過驗證,服務員檢查準確性和可能的欺詐或被盜門票。服務員還監控乘客; 他們接受過培訓,可以發現可疑行為和惡意企圖,以防止劫持或恐怖主義。此外,它們還可以幫助乘客裝載手提行李,

乘務員還負責在安全演示中向乘客介紹飛機特有的安全標準。讓乘客了解如何找到最近的緊急出口,如何正確扣緊安全帶,在發生湍流時該怎么做,如何操作安全背心或浮選裝置,以及如何使用下拉式氧氣面罩。在某些情況下,乘客將在空乘人員監視他們的行為時觀看覆蓋此信息的短視頻。在安全演示之后,服務員保護機艙,確保電子設備和手機關閉,隨身攜帶正確,座椅處于直立位置,托盤桌存放。從登機到起飛的整個過程稱為起飛前服務。

飛機安全降落后,乘務員檢查乘客的舒適度。他們為要求他們并提供食物或飲料的乘客提供耳機或枕頭。除了為客戶服務外,空乘人員還必須定期進行安全檢查并聽取異常噪音。一旦飛機開始下降,服務員必須確保所有垃圾已從機艙中移除,座椅處于正確位置,然后再進行最后的安全檢查。著陸后,服務員協助乘客安全下機。


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